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¡Bienvenido!

Si ya es cliente de GRAMD, programe una sesión de asistencia remota con nosotros. Uno de nuestros ejecutivos técnicos lo asistirá a distancia para resolver cualquier inconveniente con su cuenta, servicio o dispositivo.

Descargar la aplicación de asistencia remota

  1. Ingrese a su navegador web la siguiente dirección o haga directamente clic aquí:
    https://get.teamviewer.com/gramd
  2. Se descargará la aplicación .exe en el lugar que indicó la descarga, haga doble clic sobre ella para iniciar.
  3. En algunas oportunidades será necesario Ejecutar como administrador.
  4. Aparecerá la siguiente pantalla:



  5. Comparta con su ejecutivo técnico la información que le solicite y aparezca en esta pantalla.
  6. Ha finalizado exitosamente la instalación de la aplicación de asistencia remota con GRAMD.

Requisitos para asistencia remota

  1. Computador o laptop con un mínimo de 128 de memoria RAM.
  2. Contar con sistema operativo Windows 7 o superior.
  3. Conexión a Internet sin restricciones de firewalls o antivirus.
  4. Instalar la aplicación de asistencia remota TeamViewer.
  5. Tener la aplicación o el producto de GRAMD listo para la asistencia.